电商客服专员
电商部
0岗位职责:
1.天猫平台活动及资源对接
按照活动计划参与营销活动实施并跟进执行,与平台小二保持密切沟通,积极申报活动资源。
2.店铺销售任务
执行运营计划,在日常与营销活动中不断优化和改善运营策略,完成店铺销售目标。
3.数据分析优化
每日、周、月监控店铺各项数据,定期进行复盘,总结问题并提出改进建议。
4.CRM运营
日常维护店铺客群,做好人群分类管理,针对不同客群制定差异化运营计划。
5.市场行情分析
负责收集市场和行业信息,追踪和研究竞品动态,提出相应的竞争与营销建议。
6.店铺日常运营
负责天猫店铺日常运营优化;每日巡店检查页面和产品上下架;店铺促销设置等。
任职条件:
1.本科及以上学历
2.熟悉天猫运营体系和活动流程,具备数据分析能力
3.2-3年相关岗位工作经验
4.关注行业动态/流行趋势
5.较强的沟通与执行能力,工作认真负责